smmanalize/ Август 28, 2018/ Социальные сети и SMM/ 0 комментариев

Сегодня я расскажу как вести группу в социальной сети, мои советы позволят сделать сообщество вашей компании правильным с точки зрения создания и оформления, живым и уникальным.

Как вести группу в социальной сети, чтобы привлечь подписчиков

Как вести группу в социальной сети, чтобы привлечь подписчиков

Привлечь юзера свежей группой не так уж и просто — для сего надо быть вправду оригинальным сообществом, располагать заманчивые посты и самое ключевое — не быть лицемерным, фальшивым и надоедливым (особенно это касается тех, кто желает что-либо продать).

Определите цели вашей группы

Вы же помните, для чего вы привлекаете людей? Ведь «создать сообщество в соц. сетях, потому что у всех есть» — это плохая бизнес цель.

Разработайте стратегию ведения контента в социальной сети

Для ведения паблика. Стратегия должна обязательно выполнять поставленные перед группой задачи: если это сообщество создано для привлечения пользователей и повышения лояльности подписчиков, то больше внимания нужно уделять общению с ними.

Создавайте информационные поводы

Вести группу нужно таким образом, чтобы на них захотелось отреагировать действием – поставить «лайк», поделиться с друзьями или оставить комментарий. Заденьте спорную тему, проведите опрос, который точно волнует ваших потенциальных клиентов. Не стесняйтесь задавать вопросы, и кричать не правду, чтобы с вами спорили.

Социальные сети - как привлечь внимание

Социальные сети — как привлечь внимание

Сделайте пользователя главным в группе

Покажите читателям, что вам по-настоящему важно, что они написали в группе, какой оставили отзыв или задали вопрос. Попробуйте сделать рейтинг отзывов и публиковать его раз в месяц с благодарностью и поощрением «лидеров». Любое даже самое незначительное поощрение подписчиков за «действия» в паблике будет играть в вашу пользу в долгосрочной перспективе.

Пользователь - настоящий хозяин группы в соцсети

Пользователь — настоящий хозяин группы в соцсети

Никого и никогда не блокируйте, если он не спамер

Дайте возможность вашим пользователям общаться, создавать актуальные темы в разделе «Обсуждения». Отвечайте на обращения, комментируйте, проявляйте участие. К примеру, вы хотите запустить продажу новой линии одежды — отправьте наброски или экземпляры на обсуждение. Так и вы узнаете мнение, и заинтересуете потенциального покупателя, а в добавок — получите активность и продвинете группу к социализации!

Негатив в социальной сети — что делать

При появлении негатива будьте вежливы и постарайтесь изменить мнение пользователя. Оперируйте достоверными и проверенными фактами. Но если пользователь прав – признайте это публично, поблагодарите за такой отзыв и внимание к теме. Это будет еще одним плюсом в вашу пользу.

Если заработали негатив в соцсети - ответьте позитивом

Если заработали негатив в соцсети — ответьте позитивом

Задевайте ваших читателей

Играть на чувствах и эмоциях подписчиков, возможно, не самый честный способ, но в социальных сетях это будет работать. Размещая очередной пост в группе, попробуйте «задеть за живое», напишите фразу, на которую наверняка отреагирует ваша целевая аудитория. Приведу пример, чтобы не быть голословным.

Если тематика вашей группы магазин одежды

«Вы только посмотрите какое уродство создал БРЭНД, я бы никогда не стал такое носить, а вы?» При этом выкладываете фото реально красивой рубашки из новой коллекции. Ажиотаж спора захватит всех ваших подписчиков. Но не переходите границ! Ищите темы в которых разбираетесь, и действительно готовы предоставить факты, хоть и проиграть спор 😉

На вашу страницу — как к себе домой

Сделайте группу или страницу приятной для посещения, уютной, домашней — пользователь должен захотеть остаться с вами. Не жалейте времени на оформление постов. Если есть возможность, разработайте фирменный стиль для оформления паблика, меню и основных разделов группы.

Если такой возможности нет, то минимальное оформление уже будет большим плюсом. Это может быть графическое оформление изображений, которые размещаете в группе, с постоянной подписью (название группы, компании и пр.) и рамкой с использованием фирменных цветов.

Придерживайтесь одного стиля оформления – это даст возможность пользователям привыкнуть к вам, и будет хоть не значительным, но все-таки плюсом к повышению лояльности.

Не стесняйтесь писать о том, чего еще нет в наличии — анонсируйте все

Размещая информацию с описанием товара, дайте пользователю возможность узнать обо всех подробностях – описание, стоимость и другую дополнительную информацию. Прикрепляйте ссылку на страницу товара в вашем интернет-магазине. Таким образом, вы значительно облегчите не только поиск понравившегося товара, но и увеличите вероятность покупки.

Узнавайте мнение и делитесь своим - зарабатывайте лайки

Узнавайте мнение и делитесь своим — зарабатывайте лайки

Проверяйте на себе и своих знакомых, что может заинтересовать пользователя помимо предоставленной информации, и опередите его – предоставьте все возможное, с чем он может захотеть ознакомиться. Но, не будьте слишком навязчивы. Помните, что социальные сети изначально не ориентированы для продаж.

Пишите свои тексты, создавайте свои мотиваторы, создавайте коллажи

Намного больше лайкают и репостят не скопированные чужие текстовые посты, а ваши тексты, замечания, интересные высказывания. Уникальность кроме элементарного уважения к вашим читателям, говорит о том, что вы уделяете время для донесения и подачи информации.

Разделяйте контент и властвуйте в группе

Составление стратегии для ведения группы требует анализа типов контента, которые планируется размещать. Определите для себя, какими будут ваши продающие посты, какими будут развлекательные, а что вы планируете размещать для информирования ваших подписчиков.

Никогда, нет вы слышали — ни за что не давайте скучать подписчикам!!! Не пичкайте их сплошными товарами и рекламой, акциями и распродажами. Так вы потеряете интерес — даже если от вас не отпишутся, то читать уже не будут, а значит, ничего и не купят!

Удиви подписчика переоформлением

Людям нравится все новенькое, заигрывайте с читателем интересными решениями в оформлении или подаче материалов. Реакция подписчиков приятно вас удивит. Даже самая невзрачная картинка, но с оригинальной подписью может собрать большое количество активностей со стороны читателей. Пробуйте и анализируйте, что будет интересным для читателей именно вашего паблика.

Изучайте показатели эффективности — смотрите что нравится, а что нет

Разработанная стратегия и определение контента для паблика не являются гарантией того, что проделанная работа будет эффективной. Чтобы точно понимать, в правильном ли вы направлении двигаетесь, определите для себя, по каким показателям эффективности (KPI) будет оцениваться ведение группы.

Анализируйте контент социальной сети

Анализируйте контент социальной сети

Явными KPI, конечно же, будут активности пользователей (комментарии, перепосты, лайки) и количество подписчиков. Но ставя перед сообществом в социальной сети конкретные цели, вам придется отслеживать эффективность выполненной работы по таким же конкретным показателям.

Итог

Начиная работу в социальных медиа сетях, кроме определения целей и задач, составления стратегии, представьте также для себя, какой образ будет иметь ваша компания или бренд с учетом всего вышеперечисленного. Главное в социальных медиа – оставаться настоящими!

Share this Post

Покинуть Комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать это HTML метки и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>
*
*